1. Responsable del tratamiento
RestaurantOS (en adelante “el Responsable”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto: soporte@restaurantos.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo y nombre del negocio
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Datos de pago procesados por Stripe, Inc. (RestaurantOS no almacena números de tarjeta)
- Información operativa del restaurante: menú, pedidos, mesas, personal
- Dirección IP y datos de navegación (registros de servidor)
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proveer los servicios de gestión de restaurante contratados
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Brindar soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones o planes
- Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma
Para oponerse a finalidades secundarias envíe un correo a soporte@restaurantos.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
4. Transferencias de datos
Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros para cumplir las finalidades descritas:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (Estados Unidos, sujeto a SCCs)
- Supabase, Inc. — almacenamiento de base de datos y autenticación
- Resend, Inc. — envío de correos transaccionales
No vendemos sus datos personales a terceros. Las transferencias se realizan bajo acuerdos de protección de datos conforme a la LFPDPPP.
5. Conservación de datos
Sus datos se conservan durante la vigencia de su suscripción y hasta 90 días naturales después de la cancelación o vencimiento de su licencia, plazo durante el cual puede reactivar su cuenta. Transcurrido ese periodo, los datos operativos del restaurante son eliminados de forma permanente. Los datos fiscales y de facturación se conservan conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos envíe su solicitud a soporte@restaurantos.com.mx indicando:
- Nombre completo y correo de la cuenta
- Derecho que desea ejercer
- Descripción de los datos sobre los que solicita el ejercicio
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: conexiones cifradas (TLS), autenticación segura, acceso restringido por roles y copias de seguridad regulares. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe bajo certificación PCI-DSS; RestaurantOS nunca almacena información de pago en sus servidores.
8. Uso de cookies
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuo del servicio después de la notificación implica su aceptación.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:
soporte@restaurantos.com.mx
WhatsApp: +52 644 460 7881